Preguntas frecuentes

¿Por dónde empiezo?

Abre app.hardtrack.mx y sigue el inicio rápido. La barra inferior es Inicio, Inventario, Ventas y Ajustes.

No veo sucursales ni mesas

En Inicio, abre Editar organización y activa Usar sucursales. La ayuda de esa casilla dice que así podrás vender en establecimiento y gestionar sucursales y mesas. Después crea la sucursal, el piso y publica el diseño.

¿En qué se diferencian crear usuario e invitar?

Crear usuario da de alta a la persona con una contraseña temporal, que podrá cambiar después. Invitar usuario genera un código. Puedes ponerle rol, Máximo de usos y Expira en horas.

¿Por qué Crear rol está apagado?

Al abrir el formulario, Crear rol aparece deshabilitado. El Nombre del rol es obligatorio. Elige permisos para que Página de inicio deje de decir Selecciona permisos para ver páginas disponibles.

¿Producto o materia prima?

El producto se ofrece al cliente y puede llevar Costo al público e IVA. La materia prima es un insumo para recetas y producción, con Costo de referencia y sin los campos de IVA del producto.

¿Receta o servicio?

La receta arma un vendible con tamaños, sabores, componentes y variantes. El servicio tiene Insumos comunes, que siempre se descuentan, y Opciones del cliente, cuyos Insumos extra solo se descuentan si eligen ese valor. Para cobrar servicios, activa Usar servicios en la organización.

¿Qué hace IVA incluido en el precio?

En productos y categorías, si activas IVA incluido en el precio, el porcentaje no se guarda aparte. La ayuda del producto lo explica así.

¿Cómo cambio las existencias?

Stock solo consulta. Para sumar o restar, entra a Movimientos y elige Entrada, Salida, Ajuste, Traspaso o Baja por caducidad. La baja no se registra si no hay stock suficiente.

¿Puedo tener varios almacenes de entrada?

No en la misma sucursal. Al editar, la ayuda dice: Solo puede haber un almacén de entrada y uno de salida por sucursal. Los demás van como Secundario.

¿Venta rápida o venta en establecimiento?

En el paso Modalidad, Venta rápida es Cobro inmediato sin asignar mesa. Venta en establecimiento es Asigna una mesa y atiende en el local. Los carritos que quedan abiertos se ven en Consultar carritos activos.

El historial sale en cero

Ventas realizadas muestra el total del periodo, por ejemplo Ventas de hoy. Si no hay ventas cobradas, dice No hay ventas realizadas. Un carrito abierto no entra a ese total.

¿Cómo cambio el idioma o los colores?

En Ajustes, Idioma tiene ES y EN. Personalización tiene el estilo (Material, Liquid glass, Soft, B&W), las paletas y Avanzado. En el teléfono, la posición de la barra no se puede cambiar: el aviso dice que solo en pantalla grande.

¿Cómo cierro la sesión en todos lados?

En Ajustes, Cerrar sesión es Salir de este dispositivo. Cerrar en todos los dispositivos es Revoca todas las sesiones activas.